您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可参考以下步伐：

Microsoft Edge 无法正常工作时的解决方案：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402356...

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如果您是使用新版本的 Edge，可参考以下新版 Microsoft Edge 的辅助功能：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/453835...

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另外，您可试试重置 Edge 看看：

在 Edge 的右上角 》 点击 “..." 》 设置 》 左边最下面的 ”重置设置“ 选项 》 点击 “重置” 按钮。

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（如果您是使用旧版本的 Edge，可以直接安装升级）然后到以下的连接重新下载新版 Edge 重新安装看看：

https://www.microsoft.com/zh-cn/edge

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）